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Fiche document SIC Conforama + Schéma

Description du PDUC:

SIC complet avec son schéma pour l'entreprise Conforama, enseigne spécialisée dans la commercialisation de meuble, d'article de décoration, électroménager ... Il permer de voir et comprendre les interactions entre les différents acteurs de l'entreprise :
-> Clients
-> Fournisseurs et partenaires
-> Salariés
-> ...

Le SIC montre comment les flux d'informations sont traités et analysés afin d'augmenter l'efficacité de la relation client (GRC) ainsi que de la communication dans l'entreprise.

Ce schéma SIC montre bien les différentes relations de l'entreprise Conforama. Il est très bien structuré en partie et les informations sont classées dans des tableaux.

Ce SIC que ce soit pour le schéma ou le dossier explicatif peut être utilisé comme tel.

Extrait du PDUC:

La plus grosse partie des flux entrants émanent du réseau et des clients. « Conforama » faisant partie d’un réseau intégrée, le réseau communique tous les jours les nouveaux changements en terme de prix ou de marchandisage que l’enseigne doit appliquer en temps et en heure. Le recueil d’informations sur les clients est très important en terme de G.R.C. Cependant les informations sur les fournisseurs sont gérées par le réseau et la centrale d’achat.

...


Client
Contacts sur le lieu de vente ou par téléphone.

- Nom, prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone, adresse mail viennent alimenter la base de données « Mercure ».
- Permettre de localiser nos clients grâce au code postal, consulter l’ensemble de leurs achats, les rappeler pour leurs annoncer l’arrivée de leur commande ou encore, à l’avenir, leurs proposer une offre personnalisée par mail.

Sommaire du PDUC:

I- Analyse des flux entrants
1) Les sources de l'information
2) La nature des informations
3) Utilité pour la G.R.C

II- Traitement de l’information
1) Matériel
2) Logiciels
3) Les acteurs

III- L’Analyse organisationnelle
1. La diffusion de l’information dans l’entreprise

IV- Schéma SIC Conforama

Bilan

Aperçus du document :

FICHE SIGNALETIQUE

SIC Conforama + Schéma
Conforama
(.rar)
3 pages
254 fois
18/12/2011
2.90€

NC sur 20


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